Por que Marketing tornou-se tão importante em nossos dias?

Você acha que devemos aceitar como normal um atendimento mal-feito? Lojas e salas sujas e mal arrumadas? Venda de produtos e serviços que não cumprem o que foi prometido? Dificuldade para encontrar aquilo que precisamos? Venda de produtos e serviços cujos preços são altos demais? Falta de um canal de contato com as empresas para reclamar ou elogiar seus produtos e serviços?
Ainda que tais coisas sejam inadmissíveis, muitas empresas agem dessa forma, não é verdade? No entanto, cada vez existirão menos empresas assim, pois o cliente, aquele que irá comprar, vender e consumir seus produtos e serviços, sempre estará buscando o melhor.
Sem cidadãos satisfeitos e em busca dos seus serviços, empresas públicas não conseguem justificar sua existência. Sem os consumidores de seus produtos e serviços, empresas com fins lucrativos vão à falência. Sem eleitores que acreditem e defendam suas idéias, projetos e planos, partidos políticos não conseguem crescer. Enfim, satisfazer seus clientes é a razão da existência das empresas.
A atividade de desenvolvimento de mercados começa, então, para aqueles que comandam as empresas, pela adoção do seguinte princípio: clientes e consumidores satisfeitos e fiéis são fundamentais para a existência das empresas. Percebe-se que sem a adoção e a crença nesse princípio, tudo se torna mais difícil para as empresas.